退換貨政策（含七日鑑賞期說明）

歡迎您在 GrnPath（www.grnpath.com）選購商品。為保障您的權益，並遵守《消費者保護法》與醫療器材相關法規，本公司提供以下退換貨說明，請您務必詳閱後再進行購買，以保障雙方權益。

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一、七日鑑賞期並非試用期

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨次日起算七日內（含例假日）之猶豫期（又稱鑑賞期），於此期間可提出退貨要求，無須說明理由亦無需負擔任何費用或價金，但退回商品需保持全新完整狀態。

✅ 注意：七日鑑賞期為您「考慮是否購買」的期間，並非試用期。如您已拆封、使用，將可能影響退貨權益。

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二、不可退換貨情形

以下情況恕無法提供退貨或換貨服務，依照法規及產品特性說明如下：

1. 醫療器材（如血壓計）屬於個人衛生產品或健康監控設備，若經拆封使用或外包裝破損，基於衛生與安全考量，將無法接受退貨，除非商品本身瑕疵或出貨錯誤。
2. 商品超過七日鑑賞期（以收件日次日開始計算）提出退貨申請。
3. 商品及配件不完整，或原包裝、贈品、說明書等缺失。
4. 商品有人為損壞、刮傷、髒污、水氣侵蝕、改裝或非正常使用造成之損壞。
5. 無法提供購買證明。

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三、退貨流程說明

若您於商品簽收後七日內（含例假日）欲辦理退貨，請依以下流程進行：

Step 1. 聯絡我們申請退貨

請來信至客服信箱：sales@grnpath.com
來信請提供以下資訊：

• 訂單編號
• 訂購人姓名與聯絡電話
• 退貨原因與說明（若因商品瑕疵，請附上照片）

Step 2. 等候退貨審核通知

我們將於 1~2 個工作天內回覆審核結果，並提供退貨地址與處理說明。

Step 3. 包裝商品並寄回

請務必確保商品未拆封或保持原始出貨狀態（含配件、贈品、原包裝等），使用原紙箱妥善包裝，避免運送過程損壞。

⚠️ 若商品無法保持完整狀態，恕不受理退貨。

Step 4. 商品驗收與退款

當我們收到並驗收退貨商品無誤後，將於 3 個工作天內辦理退款，退款方式請參見下方說明。

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四、換貨規則

我們原則上不提供換貨服務，若您需要不同規格或款式，請於退貨完成後重新下單。如因我們出貨錯誤（如寄錯商品、數量錯誤等），我們將提供換貨協助並負擔所有運費。

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五、退款方式與時間

付款方式	退款方式說明
信用卡付款	原卡退刷（約 5~7 個工作天入帳）
ATM 或匯款	需提供銀行帳號，退款時間約 5~7 個工作天
貨到付款	請協助提供銀行賬號，匯款至您指定銀行賬戶

⚠️ 請注意：退款處理僅限於原付款人帳號，無法轉帳至他人帳戶。

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六、運費與退貨費用

• 如因個人因素退貨（非瑕疵或錯誤出貨），來回運費由消費者自行負擔。
• 若商品為瑕疵、損壞、寄錯，我們將負擔所有退換貨所需運費。

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七、特別聲明

• GrnPath 保留對退換貨商品進行判定的最終權利。
• 若退回商品經確認不符退貨條件（如已拆封使用），我們將退回原商品，並視情況酌收運費與處理費用。

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八、客服聯絡方式

若您對退換貨政策或訂單有任何問題，請隨時與我們聯繫：

• 客服信箱：sales@grnpath.com
• 官方網站：www.grnpath.com
• 客服時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）