退貨退款政策

我們非常重視您的購物體驗，有任何問題請隨時與我們聯繫，將第一時間為您處理好！

退款與退換貨期限
我們的退款與退換貨政策為7天。如果您自購買日起已超過7天，請於客服說明原因並協商處理。

退換貨條件
為符合退貨條件，商品須未使用，商品須保留在原包裝中。

無法退換的商品類型
以下商品恕不接受退換：

• 易腐商品，如食品、花卉、報紙或雜誌
• 私密或衛生用品
• 危險物品或易燃液體與氣體

其他無法退換的商品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 某些健康與個人護理商品

退貨需要提供購買證明
為完成退貨程序，您需提供購買證明(訂單截圖等)。

請勿將商品退回給製造商。

部分退款情況
以下情況下，可能僅會發放部分退款：

• 已經明顯使用的書籍
• 已開封的CD、DVD、VHS磁帶、軟體、電子遊戲、卡帶或黑膠唱片
• 任何商品未保持原狀、損壞或缺少配件，且非因我們的錯誤所致
• 超過7天才退回的商品

退款流程
一旦我們收到並檢查您的退貨商品後，我們將透過電子郵件通知您商品已收到，並告知退款的批准或拒絕結果。

若退款被批准，您的退款將會處理並且自動退還至您的信用卡或原付款方式。處理時間會視情況而定（正常2天內）。

延遲或未收到退款
如果您尚未收到退款，請先檢查您的銀行帳戶。

聯絡您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式顯示退款。

聯絡您的銀行，因為有時候退款會有一些處理時間。

如果您已完成上述操作，仍未收到退款，請聯絡我們：sales@grnpath.com。

特價商品
僅正價商品可以退費，特價商品恕不接受退款。

換貨政策
我們僅在商品有缺陷或損壞的情況下提供換貨。如果您需要更換同樣的商品，請發送電子郵件至：sales@grnpath.com，並將商品寄送至：338 桃園市蘆竹區海湖東路351號。

禮品退換
若商品在購買時標註為禮品，並且直接寄送給您，您將獲得一張禮品抵用券，金額為退貨商品的價值。收到退貨商品後，禮品卡將會寄送給您。

若商品在購買時並未標註為禮品，或是禮品購買者將商品寄送到自己處再轉交給您，我們將把退款退回給禮品購買者，他們會知道您的退貨情況。

退貨運費
退貨運費需由客戶自行負擔，且退貨運費不可退款。若您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。

根據您的所在地，商品退回後，您收到換貨商品的時間可能會有所不同。

若您退回的商品價值較高，建議您使用可追蹤的郵寄服務或購買運費保險。我們無法保證收到您退回的商品。

保固時間：產品頁面有註明相關保固有效期。若有關產品頁面沒有註明保固期，即代表該產品沒有保固期。

其他：於保固期內服務期間，如產品出現損壞（非人為所致），可申請維修保固，請恕無法退款。

需要幫助？
如有任何與退款或退換貨相關的問題，請聯絡我們：sales@grnpath.com。